Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – GALAXIART

Dernière mise à jour : août 2026

La présente Politique d’expédition précise les modalités de préparation, de fabrication et de livraison des commandes effectuées auprès de Galaxiart – ArtCéline.

Elle complète les Conditions Générales de Vente (CGV) disponibles sur la boutique.

1. MODES DE LIVRAISON

Galaxiart propose principalement la livraison en point relais, selon les services disponibles au moment de la commande.

Les transporteurs et services proposés peuvent notamment comprendre :

  • Mondial Relay ;

  • Shop2Shop.

Les modes de livraison effectivement disponibles ainsi que les frais correspondants sont indiqués au client avant la validation définitive et le paiement de sa commande.

Galaxiart peut modifier ou compléter les modes de livraison proposés sur la boutique.

2. PRODUITS DISPONIBLES

Lorsqu’un produit est indiqué comme disponible, il peut être préparé pour expédition sans attendre une nouvelle fabrication ou un nouvel approvisionnement.

Le délai ou la date de délivrance applicable est celui indiqué au client avant la validation de sa commande.

Une fois le colis remis au transporteur, le client peut recevoir les informations de suivi disponibles permettant de suivre son acheminement.

3. PRODUITS EN PRÉCOMMANDE

Les produits indiqués comme étant en précommande ne sont pas disponibles pour une expédition immédiate.

Ils font l’objet d’une fabrication, d’un approvisionnement et/ou d’une préparation après validation de la commande.

Délai des précommandes

Le délai de délivrance prévu pour une précommande est de 8 à 12 semaines, sauf lorsqu’un délai ou une date différente est expressément indiqué au client avant la validation de sa commande.

Ce délai peut comprendre notamment :

  • la transmission et la préparation de la commande ;

  • la préparation ou l’adaptation éventuelle du visuel ;

  • la fabrication ;

  • le contrôle qualité ;

  • la préparation et le regroupement des expéditions ;

  • le transport international jusqu’en France ;

  • la réception et le contrôle par Galaxiart ;

  • la préparation du colis ;

  • l’expédition finale au client.

Le client doit donc prévoir un délai de 8 à 12 semaines avant la délivrance de sa précommande.

Le caractère de précommande et le délai correspondant sont portés à la connaissance du client avant son achat.

4. COMMANDES COMPRENANT PLUSIEURS ARTICLES

Lorsqu’une commande comprend plusieurs produits dont certains sont disponibles et d’autres en précommande, les articles peuvent être regroupés afin de faire l’objet d’une expédition commune.

Dans ce cas, l’expédition de l’ensemble de la commande peut intervenir lorsque les différents articles nécessaires au regroupement sont disponibles.

Lorsque Galaxiart propose ou accepte une expédition séparée, des frais de livraison supplémentaires peuvent éventuellement s’appliquer après information et accord du client.

5. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison applicables dépendent notamment du mode de livraison proposé, de la destination et, lorsque cela est pertinent, des caractéristiques du colis.

Le montant applicable est communiqué au client avant la validation définitive de sa commande.

Toute éventuelle offre de livraison gratuite ou promotion sur les frais de livraison est soumise aux conditions indiquées sur la boutique au moment de la commande.

6. CHOIX DU POINT RELAIS

Lorsque la livraison est effectuée en point relais, le client doit sélectionner le point relais proposé lors de sa commande et vérifier les informations enregistrées.

Le client est notamment invité à vérifier :

  • son nom et son prénom ;

  • son adresse e-mail ;

  • son numéro de téléphone ;

  • le point relais sélectionné.

Ces informations peuvent être nécessaires au transporteur afin d’informer le client de la disponibilité de son colis.

7. POINT RELAIS INDISPONIBLE

Il peut exceptionnellement arriver qu’un point relais sélectionné lors de la commande devienne indisponible, soit temporairement fermé ou ne puisse plus recevoir de colis.

Dans cette situation, le transporteur peut proposer ou attribuer un autre point de retrait conformément à ses propres modalités de fonctionnement.

Lorsque Galaxiart dispose d’une information permettant d’aider le client concernant son point de retrait, elle pourra la lui communiquer.

8. RETRAIT DU COLIS

Le client doit récupérer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.

Les délais de conservation en point relais sont déterminés par le transporteur concerné et peuvent varier.

Il appartient au client de consulter les notifications et informations de suivi communiquées par le transporteur.

9. COLIS NON RÉCUPÉRÉ

Lorsqu’un colis n’est pas récupéré dans le délai prévu par le transporteur et est retourné à Galaxiart, le client sera contacté afin de déterminer les modalités d’une éventuelle nouvelle expédition.

Lorsque le retour résulte de l’absence de retrait du colis par le client, les frais correspondant à une nouvelle expédition pourront être facturés au client, dans la mesure permise par la réglementation applicable.

Le retour automatique d’un colis non retiré ne constitue pas nécessairement, à lui seul, l’exercice du droit de rétractation. Lorsque ce droit est applicable, le client doit manifester sa volonté de se rétracter conformément aux conditions prévues dans la Politique de retour et de remboursement.

10. INFORMATIONS DE LIVRAISON ERRONÉES

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande.

Lorsqu’un colis est retourné en raison d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client, une nouvelle expédition pourra être proposée.

Les nouveaux frais d’expédition pourront être mis à la charge du client lorsque l’erreur lui est imputable, dans la mesure autorisée par la réglementation.

11. SUIVI DE LA COMMANDE

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées au client par Galaxiart, Shopify et/ou le transporteur concerné.

Il peut exister un délai entre la création de l’étiquette d’expédition et l’apparition des premières informations de suivi sur le système du transporteur.

12. RETARD D’UNE PRÉCOMMANDE

Galaxiart met tout en œuvre pour respecter le délai de délivrance annoncé de 8 à 12 semaines pour les précommandes concernées.

En cas d’événement susceptible d’affecter la fabrication, l’approvisionnement ou l’acheminement, Galaxiart informera le client dans les meilleurs délais lorsqu’elle en aura connaissance et lui communiquera les informations disponibles concernant sa commande.

Les éventuels aléas logistiques ne privent pas le consommateur des droits impératifs dont il bénéficie en matière de délivrance.

En cas de dépassement du délai convenu, les droits du consommateur prévus par la législation applicable demeurent pleinement applicables.

13. COLIS ENDOMMAGÉ

En cas de colis manifestement endommagé ou de produit détérioré lors de la livraison, le client est invité à contacter Galaxiart rapidement.

Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de conserver le colis et de transmettre :

  • le numéro de commande ;

  • une description du problème ;

  • des photographies du colis extérieur ;

  • des photographies de l’emballage intérieur ;

  • des photographies du produit concerné.

Galaxiart examinera la situation et appliquera les droits et garanties légales correspondants.

L’absence de réserves formulées lors du retrait du colis ne prive pas le consommateur de ses garanties légales.

14. COLIS INDIQUÉ LIVRÉ MAIS NON RÉCUPÉRÉ

Lorsqu’un suivi indique qu’un colis a été livré ou mis à disposition mais que le client indique ne pas l’avoir reçu ou récupéré, il est invité à contacter rapidement Galaxiart.

Galaxiart pourra demander les informations nécessaires afin d’effectuer les vérifications utiles auprès du transporteur.

La situation sera ensuite traitée conformément aux résultats des recherches et aux obligations légales applicables.

15. RESPONSABILITÉ ET DROITS DU CONSOMMATEUR

Galaxiart ne peut pas garantir l’absence totale d’incident dans les réseaux de transport.

Toutefois, aucune disposition de la présente Politique d’expédition ne peut avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits impératifs du consommateur concernant notamment la délivrance de sa commande, la conformité des produits et les recours prévus par la législation applicable.

16. CONTACT

Pour toute question concernant la fabrication, l’expédition ou la livraison d’une commande :

Galaxiart – ArtCéline
Faivre Céline
1 rue des Pommiers
25550 Bavans – France

SIRET : 518 311 089 00024
E-mail : info@galaxiart.com
Téléphone : 06 63 35 63 05

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci d’indiquer votre numéro de commande.