FAQ

Puis-je appliquer un code promotionnel après avoir passé ma commande ?

Non, les codes promotionnels doivent être appliqués au moment de la commande initiale. Il ne sera pas possible de les utiliser rétroactivement ou remboursé.

Combien de temps faut il pour recevoir une commande ?

Si le produit est disponible, votre commande est expédiée en 2 à 3 jours. Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 5 à 10 jours ouvrés en europe.

Où livrons nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons partout en Europe et l'internationale. Les frais de livraison variés en fonction du pays.

Les couleurs sont-elles interchangeables entre différentes marques ? 

Certaines couleurs de peinture au diamant peuvent être échangées entre différentes marques, mais il faut faire attention aux légères variations des cartes de couleurs. Il existe des tableaux de conversion qui indiquent les codes couleurs d'une marque et leurs équivalents dans d'autres marques, permettant ainsi de trouver des couleurs similaires et de maintenir la cohérence des projets, même en utilisant des marques différentes.

(source fiable : https://www.artdot.com/blogs/all-things-about-diamond-painting/diamond-painting-color-chart?fbclid=IwY2xjawF7oqVleHRuA2FlbQIxMAABHTAfBVjO8GZ4Eq_GL6yH1XdG79MNRMwByyJJpUxTZYE4piX1ZpUIGSWFiA_aem_YW1EJg5GtRTA6Q-fFKvN-A#Are-colors-interchangeable-between-different-brands ) 

Que faire des diamants une fois la toile terminée ?

Plusieurs options s'offrent à vous : stocker ces forets diamond pour une utilisation future ou les mélanger pour créer des effets uniques sur un projet. Si vous n'en avez plus besoin, vous pouvez les donner à d'autres passionnés de la compagnie ou les partager avec des amis. En consultant d'autres tableaux, vous pourriez découvrir de nouveaux projets utilisant ces couleurs, donc il est conseillé de les conserver dans votre boîte de rangement de perles.

D'où venez-vous ?

Notre entreprise est basé en France. 

Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

Quelles sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local ou point relai

Je me suis trompé d'adresse, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement info@galaxiart.com et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%. Voici pourquoi : Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants. Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Quels sont les modes de paiements ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou via Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% ! Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 30 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter par email à info@galaxiart.com . Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00.

Si Galaxiart informe une fermeture pendant les congés, nous vous répondrons dès notre retour.

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